Бесплатно значит очень дорого

Журнал «Совершенство» сентябрь 2018 г.

Раздел: Красота
Рубрика: Вся правда о косметологии
Автор: Шекия Абдуллаева

«Уважаемые потребители! Будьте бдительны при посещении организаций, предоставляющих бесплатные косметологические услуги», – настойчиво предупреждает Роспотребнадзор. Однако уже много лет проблема не теряет актуальности. Более того, случаи жалоб в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в последнее время лишь участились. С 2016-го года поступило уже более 2,5 тысяч подобный обращений: люди приняли приглашение на ознакомительную бесплатную процедуру или консультацию, а в итоге оказались должны салону и банку десятки, а то и сотни тысяч рублей.
Как попадают в ловушку и как не стать жертвой мошенников? Такую тему для рубрики «Вся правда о косметологии» предложила в этот раз наш эксперт, врач-дерматокосметолог, кандидат медицинских наук, преподаватель Педиатрического медицинского университета Оксана ВОЛКОВА.

- Признаюсь, меня очень беспокоит ситуация, сложившаяся в Петербурге. В наш Центр нередко обращаются люди, пострадавшие от мошенников в сфере эстетической медицины, и наши врачи исправляют чудовищные последствия процедур, выполненных неквалифицированными специалистами. Поэтому мы активно сотрудничаем с Роспотребнадзором, помогая защитить петербуржцев от некачественных медицинских услуг в сфере косметологии. И поэтому я считаю чрезвычайно важным обсуждать эту проблему в СМИ, рассказывая о том, каких ошибок следует избегать, чтобы не навредить своему здоровью и внешности.

- И кошельку. Потому что бесплатные процедуры, о которых мы говорим сегодня, обходятся очень дорого. Хотя обычно все начинается с невинного звонка…
- Да, мошенники уже много лет используют одну и ту же схему. И, к сожалению, все эти годы схема работает. Звонят, как правило, женщинам. Приглашают на бесплатную консультацию косметолога, диетолога, флеболога. И на этой встрече обязательно выясняется, что пациентка находится в критическом состоянии: нужны экстренные меры, иначе будет поздно!
Я читала обращения, которые поступают в Роспотребнадзор: «сотрудник фирмы запугала меня, сказав, что мое здоровье сильно подорвано и будет ухудшаться дальше, если я сейчас же не заключу договор на следующие услуги: помощь психолога, диета для регулирования веса, специальные упражнения, массажи, косметология, трихология, лечение вен», – пишет в своей жалобе одна из пострадавших. И, как бы нелепо ни звучали эти угрозы, их оказалось достаточно, чтобы женщина подписала договор на покупку БАДов и договор потребительского кредита: «Я стала владельцем двух банок таблеток «для похудения», одноразового костюма для аппаратного массажа и кредитных обязательств перед банком на 150 000 рублей».

- Жертвы мошенников утверждают, что подверглись серьезному психологическому воздействию, что в напитки, которыми их угощали, были подмешаны психотропные вещества. Доказать эти факты сложно. Да и наказать виновных непросто, ведь личной подписью в договоре клиент подтвердил свое согласие с предписанными условиями.
– Главная проблема в том, что люди, к сожалению, очень небрежно относятся к документам. Подписывают договоры, не читая, не сохраняют у себя вторые экземпляры. А ведь в официальной, законной медицине протоколируется каждый шаг. Если вы впервые оказались в медицинском центре или в салоне, попросите показать вам лицензию учреждения на ведение медицинской деятельности (если вам предлагают медицинские услуги), изучите сертификаты на препараты, прежде чем согласиться на инъекционные процедуры. И, уж конечно, не жалейте времени на то, чтобы внимательно прочитать каждый документ, на котором вы ставите собственную подпись.
Увы, жертвы мошенников лишь дома, просмотрев бумаги, с недоумением обнаруживают, что купили за баснословные деньги обычные БАДы и заключили кредитный договор с банком.

- Они бегут обратно, однако расторгнуть договор оказывается непросто.
- Не совсем так. Действие договора с «медицинским центром» можно прекратить, как только вы захотите, – достаточно обратиться к ним с заявлением о расторжении договора. Правда, вернуть деньги полностью уже не удастся – ведь часть услуг вам уже была оказана в первый же день, когда вы пришли на «бесплатную процедуру». В этот момент вы обнаружите, что посещали очень элитную клинику – потому что стоимость услуг вас поразит. Одна из женщин, пострадавших от мошенников, рассказала в Роспотребнадзоре: «Когда я пришла, чтобы расторгнуть договор, мне сказали, что это возможно, но из суммы вычтут цену уже оказанных услуг: 2 консультации по 15 000 рублей и сеанс магнитотерапии – 30 000 рублей».
Согласитесь, такие расценки не нуждаются в комментариях. И здесь я хочу подчеркнуть: когда вам предлагают что-то сделать, не стесняйтесь посмотреть прайс и попросите сориентировать вас по стоимости. Более того, в эстетической медицине не существует проблем, которые нужно решать без промедления, здесь и сейчас. У вас всегда есть день, неделя, чтобы подумать, сравнить цены, навести справки о данном учреждении, если вы в чем-то не уверены.
Но если ошибка уже совершена, не забывайте, что вы заключили договор не только с салоном или клиникой, но и с банком. Следовательно, необходимо расторгнуть и тот договор. Правда, действие кредитного договора будет прекращено только после того, как вы вернете все средства и уплатите проценты. Иначе к процентам прибавятся еще и штрафные санкции за просроченные платежи. Об этом мошенники не говорят, и многие обнаруживают, что должны банку, лишь когда этот долг достигает астрономических цифр.
Также стоит серьезно подумать, прежде чем приобретать в таком месте БАДы и косметические средства. Дело в том, что они не подлежат возврату или обмену. Даже если позднее вы поймете, что купили эти товары по неоправданно высокой цене – расторгнуть договор купли-продажи будет невозможно.

- Оксана Владимировна, как вы думаете, есть ли шанс избавить сферу эстетической медицины от мошенников?
- Знаете, очень много усилий для этого прилагают специалисты Роспотребнадзора. И мы, врачи, руководители клиник и медицинских центров, постоянно предупреждаем своих пациентов и нашу аудиторию в социальных сетях и в СМИ. Но решить проблему полноценно удастся только тогда, когда люди возьмут на себя ответственность за свое здоровье, научатся быть грамотными потребителями медицинских услуг и начнут искать качественное, а не бесплатное. Вот тогда мошенники останутся без работы!